【重要なお知らせ】
宿泊施設の予約・販売管理システムへの不正アクセスの可能性についてのお詫びとお知らせ

ホテルモナーク鳥取で利用している宿泊施設の予約・販売管理システムにおいて、当施設のログインID及びパスワードを第三者が不正にログイン操作を行い、オンライン予約サイトから宿泊予約した一部のお客様のご予約情報に対して不正アクセスを行った疑いを検出したと本件システムの提供会社 株式会社シーナッツ（以下「委託先」といいます。）より報告がございましたのでお知らせいたします。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。


＜経緯等＞
委託先の調査により、本件システムにおいて、当社が委託先へ預けている個人データに対して不正アクセスがあり、一部の個人データに対して不正アクセスが確認されました。
第三社が不正にアクセスし情報を窃取しようとしたものと推察されます。
なお、委託先の調査の結果、現時点で委託先へのサイバー攻撃やウイルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。

＜委託先の調査結果における不正アクセスの内容＞
対象日：2024年5月4日ご宿泊
対象者：2024年5月4日に当施設への予約、予約に対する変更、予約に対する取消をされたお客様
情報種類：予約者氏名、宿泊者氏名、電話番号、e-mail、年齢、性別、宿泊に関わる情報等
　※漏えいした可能性のある個人情報にクレジットカード情報は含みません。

＜お客さまへのお願い＞
お心当たりのない SMS、メール、差出人表示の偽装等には、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。

利用するシステムに関し、これまで種々の設定変更を行うなど情報セキュリティの強化を行ってまいりましたが、今後、同様の事象が起こらないよう、委託先他関係機関と連携を取り、不正アクセス再発防止に万全を期してまいります。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを改めてお詫び申し上げます。

＜本件に関するお問合せ先＞
ホテルモナーク鳥取
TEL：0857-20-0175(管理部)
受付時間：平日　10：00～17:00